Documento legal
Política de Reembolso
Última atualização: 20 de setembro de 2026
Resumo: você tem 7 dias corridos a contar da confirmação da compra para pedir reembolso integral, sem precisar apresentar justificativa. Basta enviar um e-mail. Devolvemos 100% do valor pago.
1. Direito de arrependimento
Como a contratação ocorre fora de estabelecimento físico, aplica-se o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da confirmação do pagamento ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último.
Nesse prazo o reembolso é integral e incondicional. Não pedimos justificativa, não exigimos comprovação de uso e não aplicamos desconto proporcional ao conteúdo acessado.
2. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@ultron.academy com o assunto "Reembolso".
- Informe: nome completo, CPF, e-mail usado na compra e data da aquisição.
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
- A solicitação é processada junto à plataforma de pagamento.
Se preferir, a solicitação também pode ser feita diretamente na plataforma onde a compra foi realizada.
3. Prazo de devolução do valor
| Forma de pagamento | Prazo estimado |
|---|---|
| Cartão de crédito | Estorno em até 2 faturas, conforme o ciclo do emissor |
| PIX | Até 10 dias úteis, na conta de origem |
| Boleto | Até 10 dias úteis, em conta indicada pelo titular |
O prazo de crédito efetivo depende da operadora ou instituição financeira e foge ao nosso controle. Nossa parte (a autorização do estorno) é concluída em até 2 dias úteis após o pedido.
4. Efeitos do reembolso
Concluído o reembolso, o acesso ao conteúdo, às sessões ao vivo e à comunidade é encerrado. Os materiais baixados permanecem sujeitos aos Termos de Uso e à proteção de direitos autorais. O uso ou compartilhamento após o reembolso configura violação.
5. Após o prazo de 7 dias
Passado o prazo legal, não há direito automático a reembolso, já que o conteúdo foi integralmente disponibilizado. Ainda assim, analisamos caso a caso situações como:
- Falha técnica que impeça o acesso e não tenha sido resolvida por nós;
- Cobrança em duplicidade;
- Cobrança não reconhecida pelo titular;
- Produto substancialmente diverso do que foi anunciado.
Escreva para contato@ultron.academy descrevendo o ocorrido.
6. Assinaturas recorrentes
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e interrompe as cobranças seguintes. O ciclo já pago permanece ativo até o fim do período contratado, sem cobrança de multa. Ciclos anteriores já usufruídos não são reembolsados, salvo nas hipóteses da seção 5.
7. O que não é reembolsável
- Perdas financeiras decorrentes de operações realizadas pelo Aluno no mercado. A Contratada comercializa conteúdo educacional e não garante resultado algum, conforme os Termos de Uso;
- Custos de corretagem, spread, taxas de exchange ou tributos pagos a terceiros;
- Acesso cancelado por violação dos Termos de Uso (pirataria, revenda, conduta abusiva na comunidade).
8. Contato
Dúvidas sobre esta Política: contato@ultron.academy. Respondemos em até 2 dias úteis.
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